维修保养服务 > 售后服务 > 一汽-大众威尼斯赌场官网>突破科技 启迪未来

维修保养服务

  • maintenance_banner_pc.jpg
maintenance_banner_pc.jpg

维修保养服务

一汽-大众威尼斯赌场无论何时何地,都为您提供贴心致上的尊贵享受
其主要内容包括预约服务、透明车间系统、替换车服务等
您可直接拨打威尼斯赌场经销商电话,为您的爱车进行预约服务

愉悦服务,从预约开始

预约是您体验威尼斯赌场“卓?悦”服务的第一步,更是您尊享“愉悦”旅程的开始
威尼斯赌场预约人员将准确记录您的爱车故障描述或保养需求,并根据您的情况为您定制服务计划,预留专属于您的服务时间和资源

maintenance_teaser_01.png

预约流程

自由的时间选择、贴心的服务细节,让您尽享尊贵礼遇
不仅如此,预约服务也是威尼斯赌场“卓?悦”服务的关键环节
因此,您所提供的车辆信息将帮助维修人员准确的判断问题所在,完善准备,带给您高效服务

  • maintenance_teaser_02.jpg

    预约人员将详细询问并记录您和爱车的信息,如:您的姓名、联系方式、底盘号、车牌号、当前的里程数、故障描述等,并帮助您预估维修保养费用。

  • maintenance_teaser_03.jpg

    威尼斯赌场服务人员将您和爱车维护信息输入到用户管理系统中,为此次维修保养服务创建维修档案,并将维修档案传递给相关的服务人员和维修技师,着手维修前的准备工作。

  • maintenance_teaser_18.jpg

    根据维修档案,核对车辆维修史、讨论定制维修方案,准备备件、预定维修服务资源。

  • maintenance_teaser_19.jpg

    在提供约定服务当天,您将得到温馨提醒,感谢您的准时到来。

  • maintenance_teaser_06.jpg
    我们为您提供灵活的预约方式

    您可以直接拨打威尼斯赌场经销商的预约服务电话,预约服务;

    您还可以在每次维修之后与您的服务顾问预约下一次服务时间;

    如果您方便,还可以到店预约,服务人员会更直接了解您的车况和需求;

    我们的服务人员将电话提醒您为爱车保养,届时您可以商定服务时间。

  • maintenance_teaser_07.jpg
    服务,一切以您为本

    灵活:威尼斯赌场预约人员将与您商定您希望的维修保养时间,或建议适合的维修保养时间。如果您愿意,威尼斯赌场服务人员可以到您指定的地点取送您的爱车。

    准时:威尼斯赌场服务人员将会准时恭候您和您的爱车,在约定的时间内您和您的爱车将如约体验到威尼斯赌场的专业服务。

    细致:威尼斯赌场服务人员将根据您预约时描述的信息以及车辆维修档案,为您的爱车精心准备检查维修与保养方案。

    合理:威尼斯赌场服务站将为您和您的爱车合理配置专业的维修人员、工位、备件、工具以及设备,保证预约交车时间。

爱心小贴示

1、建议您至少提前两天预约,便于服务人员为您预定维修服务资源和定制维修方案。
2、建议您提前10分钟到达威尼斯赌场经销商处,尊享您的预约服务。
3、如果您在维修期间需要替换车服务,请预约时与威尼斯赌场经销商商定。
4、如果您是保养预约,请携带保养手册;如果您需要替换车服务,请携带身份证、驾驶证、行驶证。
*详情请咨询当地威尼斯赌场特许经销商/服务商

威尼斯赌场透明车间系统,将维修保养过程可视化

在维修期间,服务顾问可随时查看车辆维修状态及工位使用情况,实现维修全透明化,为您提供放心、省心、安全可靠的优质服务。不仅如此,在维修过程中,您还可以通过客户休息室的电子看板设备,了解您的爱车维修状态。维修完成时,在听到语音提示后,您便可以取回爱车。

maintenance_teaser_16.jpg
  • maintenance_teaser_20.jpg
    车辆进厂识别 舒心尊享由此开启

    ? 车辆入厂后,入口的摄像机会自动识别车牌号码。

    ? 语音播报将提醒服务顾问,“车辆入厂,请及时接待”。

    ? 此时,服务顾问已掌握入厂车辆信息:用户信息、上次维修内容、上次接待服务顾问。

  • maintenance_teaser_21.jpg
    预约欢迎看板 诚挚问候如约而至

    ? 预约欢迎看板,显示当天所有预约维修、保养的客户信息。

    ? 当您如约到来,您将收到服务顾问诚挚的问候。

  • maintenance_teaser_22.jpg
    客户看板 维修进度近在眼前

    ? 车间技师完成一项维修流程时,就会扫描任务委托书上的二维码,反馈维修进度。

    ? 在客户休息室,您可以通过液晶屏上的客户看板随时看到爱车维修进度。

  • maintenance_teaser_23.jpg
    服务顾问/维修人员看板 高效为您省时

    ? 此看板让服务顾问、维修技师了解约定交车时间。

    ? 看板还让车间主任了解等待车辆信息、各维修班组的忙闲情况,便于他合理分配工作,节省您的等候时间。

    ? 看板更让服务顾问及时获取车辆状态,全面解答您的疑问。

  • maintenance_teaser_24.jpg
    完工语音通知 及时取回爱车

    ? 车辆通过完工审核后,系统便会自动语音通知您提取爱车。


威尼斯赌场替换车服务

让“替换”不再陌生,威尼斯赌场乐趣,一路与您相随。当您的爱车在威尼斯赌场“卓?悦”服务接受专业的维修保养时,您也许正为了找寻代步工具而烦恼。为了节省您宝贵的时间,确保您的出行顺畅无忧,威尼斯赌场“卓?悦”服务特别安排了替换车服务,在您的爱车在维修保养需要交通工具之际,为您提供替换车辆,让威尼斯赌场的驾驭乐趣时刻与您一路相随。

maintenance_teaser_14.png
  • maintenance_teaser_15.jpg
    多重代步选择随您自由出行

    当您的爱车接受维修保养之际,威尼斯赌场“卓?悦”服务为您准备了多种灵活的替代交通方式。您可以选择搭乘出租车外出办事,我们将为您代付一定额度的出租车费,您也可以选择由经销商开车接送或者乘坐定时、定线路的班车外出办事。除此之外,在您的爱车需要维修保养,而又没有空闲时间的情况下,还可以联系经销商到您所指定的地点取车。维修保养之后,威尼斯赌场经销商的服务人员会再次按您所指定的地点将爱车及时送回。


    *详情请咨询当地威尼斯赌场特许经销商/服务商

一汽-大众威尼斯赌场品牌新能源车售后服务承诺

maintenance_teaser_17.png

support_883x496.png

联系经销商

用心倾听,及时回应
威尼斯赌场以贴心的服务态度,让您尽享非凡礼遇
立即联系